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大学生毕业租房免押金?消费者却称被蛋壳公寓贷了款

上海房地产网-房掌柜 2019-10-29 07:25:29来源:房掌柜 整理
[摘要]近日,广州市消费者陈翎(化名)向媒体反映,他听说蛋壳公寓毕业租房有月付0押金的优惠,但没想到对方“管家”在没告知的情况下,以他的名义贷了一年的款,他每月要向贷款机构还钱。

  毕业租房月付?0押金?

  近日,广州市消费者陈翎(化名)向媒体反映,他听说蛋壳公寓毕业租房有月付0押金的优惠,但没想到对方“管家”在没告知的情况下,以他的名义贷了一年的款,他每月要向贷款机构还钱。

  另外,北京市一名消费者反映,她租住蛋壳公寓,结果屋内被拆、电表被摘,只能住酒店,大学生租房免押金,却变成了贷款。

  10月22日,广州市消费者陈翎向记者讲述了他的遭遇。2019年6月大学毕业后,陈翎选择在蛋壳公寓租房。“当时蛋壳的管家告诉我,大学毕业生租房可以月付、免押金,所以我就想着这样很划算。”陈翎说,在他身边的同学,大学毕业出来找工作,大多数选择通过自如、蛋壳等平台租房。

  陈翎向告诉记者,在蛋壳公寓“管家”的劝说下,他同意了在蛋壳公寓租房。“我租的蛋壳公寓,因为只是一个小区房里的一个单间,所以约定价格为1790元,加上其他费用,每月约2100元。”陈翎说。随后,管家要求他提供个人信息,进行毕业生身份认证。

  “当时没想太多,大学刚毕业,也从来没有租过房。”陈翎说,整个认证过程都是由蛋壳公寓“管家”在手机上操作,并且手机也是管家的。

  在办理完租房手续后,陈翎才发现,所谓的毕业生身份认证变成了“贷款”认证。“ 我发现是腾讯微贷的贷款认证,我问蛋壳管家是不是贷款,管家当时不承认,说这不算贷款。”陈翎说。

  记者了解到,陈翎目前每个月都要还款1790元。

  “其实我不需要贷款,蛋壳公寓在没有明确告知我的情况下,用我的身份去贷款了一年的房租,然后每个月我要自己用房租偿还贷款,难道这就是宣传中的月付?”

  陈翎说,后来他在网上发现,很多毕业生就是这样被贷款。“在广州像我一样毕业租房的人很多,通过这样的贷款方式蛋壳可以一次收取一年的房租,这绝对不是小数字,每月还贷款的压力,却全部转嫁给了消费者。”

  陈翎还告诉记者,稀里糊涂被贷款之后,他曾咨询过蛋壳管家,要是中途不住蛋壳,那笔贷款怎么办?“管家也没有明说,给我的感觉是贷款要继续还。”

  房子被拆、电表被摘 只能住宾馆

  北京市消费者楠楠向记者反映,她今年4月在北京市丰台区租了一间蛋壳公寓。10月9日,接到物业通知称属于违法合租,要拆除隔断,负责会强行断电。

  “我租的属于正规主卧非隔断,第二天蛋壳对里面的隔断进行了拆除,但我下班回家发现,电表也被摘了,家里没有电了。”楠楠说,她于是联系蛋壳,对方称说不知道什么原因,也解决不了住宿问题。

  楠楠告诉记者,这间蛋壳公寓每月租金2900元左右,一连3天,蛋壳都没有解决问题,她只能住酒店。

  “消费者交了钱,却出现这种问题,我打了多次电话都没有解决。”楠楠说,蛋壳公寓方面明明知道拆除隔断的事情,但每次都装作一脸茫然的样子。

  “拆除了隔断,屋里乱糟糟的,蛋壳也不与物业走程序,导致电表被拆除,让我遭受了很多影响生活的‘待遇’,我发现蛋壳公寓很多事情都是糊弄消费者。”楠楠说,如果再这样的话,她会要求全额退租并且赔偿。

  楠楠说,发生了这件事之后,她进了一个微信群,里面绝大多数都是蛋壳公寓的受害者。“仅仅隔断的是事情,有的人住了十多天被通知搬走,有的甚至当晚就被要求搬走,蛋壳方面难道不知道政策规定?”楠楠说,房子到期后不会在续约蛋壳公寓。“不敢住了,担心害怕的,不知道还会发生啥。”

  楠楠告诉记者,她租住蛋壳也贷了款。“微众银行分期月付,蛋壳提供的方案,季度付和半年付都贵,所以不得不选择分期月付。”

  记者梳理发现,网络上有多名网友反映租住蛋壳公寓被贷款的遭遇。

  记者通过新浪黑猫投诉搜索发现,有关蛋壳公寓的投诉共1425条,涉及虚假宣传、霸王条款、退费难、变更电费结算方式等等。

  律师表示:

  蛋壳公寓涉嫌欺骗消费者 坚决对不诚信的商家说“不”

  河南英伦律师事务所律师黄文得告诉《中国消费者报》记者,蛋壳公寓以无押金租房为噱头,故意隐瞒让消费者承担比支付押金更为不利的贷款压力这一事实,涉嫌欺骗消费者。

  “从消费者反映的情况来看,蛋壳公寓欺骗消费者使用其提供的租房服务,导致消费者额外产生贷款利息,并且在消费者中途退租的情况下处于劣势。蛋壳公寓在越俎代庖为消费者办理租房贷款后,仍然对消费者否认贷款租房的事实,存在明显的欺诈行为。”黄文得说。

  黄文得认为,有关部门应对其行为开展调查,查证属实后应当依照《消费者权益保护法》第五十六条的相关规定给予行政处罚,消费者有权要求蛋壳公寓对其产生的财产损失“退一赔三”。

  “从另一个消费者反映的情况来看,消费者支付房租后,蛋壳公寓因“房子被拆、电表被摘,只能住宾馆”而存在违约行为,消费者有权要求蛋壳公寓承担违约责任,或者依法解除合同,要求蛋壳公寓赔偿损失。”黄文得说,商家往往利用格式条款规避其法律责任,消费者在陷入“租房贷”“培训贷”后维权难,因此建议消费者在与商家洽谈合同的主要环节时采用电话录音、现场录音的方式固定证据,利用法律维护自己的合法权益,坚决对不诚信的商家说“不”。

(中国消费者报)

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责任编辑:刘慧慧

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