“民宿短租”平台审核存漏洞 老洋房变成蜗居房

　　日前，市民李女士来电投诉，她在一家短租房预定网站—“蚂蚁短租”上为朋友一家租了一套130平米两房两厅整套的老洋房，以方便他们来沪旅游、体验老上海洋房的格调。本来心满意足，以为为朋友一家办了好事的李女士却非常气愤地告诉记者，我带着朋友们一进门，大吃一惊，原本网站页面上说好的两房两厅实际上只有一房一厅，面积也并非130平米，而是只有60平米都不到，想象中的“大洋房”变成了“小蜗居”。

　　现实与页面信息不符 老洋房“变身”小蜗居

　　李女士于7月20日在蚂蚁短租网(http://www.mayi.com)看了中常熟路老洋房短租房一套，地址位于常熟路104弄1号。据李女士描述，当时网站上发布的房源信息为：130平米两房两厅整套出租，并有相关图片展示;李女士根据亲戚到来的日期预付了3天费用，每天费用899元，共计 2697元。

　　然而，等李女士21号接到亲戚，按照地址来到住处时，却大失所望。“按照网站上看到的评价，说是房东会将钥匙交给客人，并且会告知洗漱做饭等相关事项，然而我确是接到了一条短信，说是房东不来了，钥匙在保安那里，要我自己去拿。”李女士回忆说。

　　拿到钥匙的李女士和亲戚们，走进楼道内才发现，这并非整套出租，而是里面已经住了5、6户人家。疑惑不解的李女士致电房东，房东竟然并不知道房间的具体位置。后来李女士才了解到，所谓的房东竟然是中介。在经历几番敲门和寻找后，李女士终于带着亲戚，进了屋。

　　“不进屋不要紧，一开灯，李女士和亲友们更是心寒。130平米的大房其实才60平米都不到。李女士说，这想象中的大洋房原来就是小蜗居。然而由于此时已经半夜，李女士亲戚一家只好挤在了房间里。

　　双方僵持不下 仅同意退换两天房款

　　“蚂蚁短租”平台上的信息与具体房源不符，李女士的亲友们在住了一晚后，第二天一大早便离开。随后李女士便就该情况向“蚂蚁短租”进行了投诉。

　　李女士告诉记者，在她与客服进行了多次交涉下，“蚂蚁短租”客服表示，由于李女士亲戚一家已经住了一晚，只能退两天的房钱。但李女士认为，是由于房源信息的错误，才导致无法继续租住，这个责任不应该由她来承担，费用也不应该由她来支付。

　　僵持不下的情况下，“蚂蚁短租”表示，还要再核实一下信息，才能给出具体解决方案。半个月过去了，李女士还是没有收到回应。李女士再次致电“蚂蚁短租”，客服人员表示，可以退还三天房租，但对方对于虚假房源如何处理，以及是否应该按照房客保障计划执行等问题并没有给予李女士答复。

　　李女士告诉记者，目前这款房源已经找不到了。